Termini d’uso

01Il ruolo di Creoseen

Creoseen (Tirana) è la piattaforma che mette in contatto influencer e aziende, con due attori principali:

• Gli influencer (influencer, creator UGC, fotografi, videomaker), che trovano aziende e campagne e le fatturano dalla propria NIPT (partita IVA albanese), con l’aiuto di Creoseen.
• Le aziende, che aprono campagne secondo le proprie esigenze con uno o più influencer.
• Le agenzie hanno un accesso anticipato: gli account si aprono su invito o dalla lista d’attesa, alle condizioni previste per le aziende, salvo diverso accordo scritto.

• Noi forniamo la piattaforma: profili, campagne, conversazioni, consegne, fatture, stati e gli strumenti dei piani Pro.
• L’accordo sul contenuto (cosa, quando, a quale prezzo, con quali diritti) è tra l’azienda o l’agenzia e l’influencer. Viene registrato nella collaborazione all’interno dell’applicazione.
• Per il pagamento, Creoseen agisce come agente di incasso dell’influencer: riscuote il pagamento dell’azienda relativo alla fattura dell’influencer, lo custodisce fino all’approvazione e lo trasferisce all’influencer. Per il proprio servizio, Creoseen fattura all’azienda solo la commissione e, quando applicabile, la tariffa di servizio (punti 4–9).
• Il nostro team verifica gli account e le campagne prima che diventino pubblici.

02Il tuo account

• Devi avere almeno 18 anni e fornire dati veritieri, compresi i dati fiscali (punto 4).
• Ogni account viene verificato dal team. Possiamo rifiutare un account se i dati non sembrano veritieri o non sono conformi a queste condizioni.
• Custodisci la password. Sei responsabile di ogni azione compiuta dal tuo account.
• Un’agenzia che opera per conto di clienti conferma di avere il diritto di rappresentarli.

03Le collaborazioni

Ogni collaborazione attraversa le fasi: Candidatura od Offerta, Accettata, Brief, In lavorazione, Consegnata, Revisione, Approvata, Pagata.

• Prezzo, scadenza e numero di revisioni si concordano prima che inizi il lavoro e sono indicati nella collaborazione.
• I video si consegnano tramite link (Google Drive, WeTransfer, Dropbox); le foto si possono caricare direttamente.
• Tieni le comunicazioni e le modifiche dell’accordo nella conversazione della collaborazione. Così il team può aiutare se nasce una controversia.

04NIPT obbligatoria

• Su Creoseen operano solo influencer e aziende (anche agenzie) con una NIPT albanese valida. Senza NIPT non puoi accettare né avviare una collaborazione.
• Ogni utente indica il regime fiscale, la NIPT, la ragione sociale o il nome legale e l’indirizzo come registrati al QKB (Centro nazionale delle imprese); l’influencer indica anche l’IBAN del conto bancario della NIPT. Sei responsabile che questi dati siano corretti e aggiornati.
• Questi dati compaiono nelle fatture tra le parti (punto 6) e sono usati per i pagamenti. Come li trattiamo, nella Privacy.
• Servizio di apertura della NIPT (per gli influencer senza NIPT): tariffa fissa una tantum (oggi 5.000 L) + contratto di 12 mesi con Creoseen; i dettagli nell’accordo scritto.

05I due regimi fiscali

L’influencer e l’azienda scelgono ciascuno il proprio regime:

• Persona fisica con NIPT · piccola impresa. Secondo la legge oggi in vigore (Legge 29/2023), l’imposta sul reddito per la persona fisica con NIPT è dello 0% fino a 14 milioni di L di fatturato annuo, fino alla fine del 2029, a condizione di fatturare con fattura fiscale e di incassare sul conto bancario della NIPT. Contributi e altri obblighi restano a suo carico.
• Società (sh.p.k.) · regime ordinario. Imposte e obblighi secondo il regime ordinario.
• Regola del cliente unico: la legge può trattare come reddito da lavoro dipendente il lavoro autonomo quando almeno l’80% dei ricavi proviene da un solo cliente o il 90% da due. Per questo su Creoseen l’influencer fattura all’azienda, non a Creoseen.
• La soglia di registrazione IVA (10.000.000 L di fatturato annuo) e la soglia della piccola impresa (14.000.000 L) sono mostrate nel pannello a titolo informativo. Non costituiscono consulenza fiscale: verifica i dettagli del tuo caso con il commercialista. La scelta del regime e i relativi obblighi sono responsabilità di ciascun utente.

06Fatturazione divisa

Il prezzo concordato di una collaborazione è il prezzo totale dell’influencer. Per ogni collaborazione vengono emesse due fatture, entrambe intestate all’azienda o all’agenzia che avvia la collaborazione:

• La fattura dell’influencer, dalla sua NIPT, per il prezzo meno la commissione di Creoseen (più IVA, solo se l’influencer è registrato ai fini IVA). Creoseen prepara la bozza con i dati delle parti e gli importi; l’influencer (o il suo commercialista) la fiscalizza nel sistema dell’amministrazione fiscale e inserisce il numero NIVF su Creoseen dopo l’approvazione; se non lo inserisce, glielo ricordiamo dopo 3 giorni. Creoseen non fiscalizza per conto dell’influencer.
• La fattura di Creoseen, solo per la commissione, fiscalizzata da Creoseen. Viene emessa quando l’azienda approva il contenuto.
• L’azienda paga entrambe le fatture con un solo bonifico bancario a Creoseen, entro la scadenza indicata in fattura. Non sono previsti pagamenti con carta.

07Creoseen come agente di incasso dell’influencer

• Utilizzando Creoseen, l’influencer autorizza Creoseen a incassare a suo nome il pagamento dell’azienda relativo alla sua fattura e a trasferirglielo.
• Il denaro dell’azienda è custodito in un conto separato di Creoseen dedicato ai fondi dei clienti (“Fondi garantiti”), distinto dal denaro di Creoseen. La parte dell’influencer non costituisce un ricavo di Creoseen.
• Creoseen paga all’influencer l’intero importo della sua fattura sull’IBAN della NIPT, di solito entro 5 giorni lavorativi, solo quando: l’azienda ha approvato il contenuto, il pagamento dell’azienda è arrivato e la fattura fiscale dell’influencer (NIVF) è registrata su Creoseen. In mancanza di questi elementi, il pagamento resta in attesa.
• Creoseen non trattiene imposte dal pagamento all’influencer. Ciascuna parte dichiara e paga le imposte relative alle proprie fatture.
• Annullamenti e rimborsi. Il lavoro consegnato e approvato (anche automaticamente, punto 10) viene pagato secondo l’accordo. Quando l’azienda non accetta il contenuto dopo le revisioni, si applica la procedura di contestazione (punto 11). Quando una collaborazione pagata viene annullata prima della consegna, il team decide con le parti il rimborso del denaro custodito.

08Commissione e tariffa di servizio

• Commissione. 15% del prezzo concordato di ogni collaborazione pagata (10% per gli influencer con Creoseen NIPT attivo). È inclusa nel prezzo: compare nella fattura di Creoseen all’azienda e non è inclusa nella fattura dell’influencer. È indicata nella collaborazione prima che questa venga accettata.
• Tariffa di servizio. Oggi 0%.
• Le tariffe applicabili a una collaborazione restano fissate nelle fatture al momento dell’emissione. Le modifiche delle tariffe sono pubblicate nei Prezzi e comunicate agli utenti prima che entrino in vigore. Le fatture già emesse non cambiano.

09IVA

• L’influencer registrato ai fini IVA aggiunge l’IVA (oggi 20%) alla propria fattura e la dichiara personalmente. Creoseen gli trasferisce l’intero importo della fattura, IVA inclusa.
• La fattura di Creoseen oggi non include IVA; quando Creoseen si registrerà ai fini IVA, l’IVA si aggiungerà alla commissione e alla tariffa e lo comunicheremo prima che entri in vigore.
• L’azienda vede ogni IVA nella collaborazione prima di accettarla.

10Approvazione del contenuto

• Dopo ogni consegna, l’azienda ha 5 giorni lavorativi per approvare il contenuto o chiedere le revisioni incluse nell’accordo. Ogni nuova consegna fa ripartire il termine.
• L’azienda riceve promemoria nei giorni lavorativi 2 e 4; l’ultimo avvisa che il contenuto sarà approvato automaticamente.
• Se l’azienda non risponde, il contenuto è approvato automaticamente il giorno lavorativo 5 e parte il processo di pagamento (punto 7). L’approvazione automatica viene registrata nella conversazione della collaborazione.
• Sono giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi ufficiali in Albania.

11Contestazioni

• Quando le revisioni incluse sono state usate e l’azienda continua a non accettare il contenuto, può aprire una contestazione dalla pagina della collaborazione, spiegandone il motivo. Durante la contestazione non c’è approvazione automatica.
• Entrambe le parti possono aggiungere chiarimenti nel ticket della contestazione, in Assistenza.
• Il team di Creoseen decide entro 3 giorni lavorativi, sulla base del brief, della conversazione e delle consegne della collaborazione. Le decisioni possibili:
  • Pagamento completo all’influencer;
  • Kill fee: il 30% del prezzo concordato all’influencer e il 70% rimborsato all’azienda. In questo caso l’azienda non può usare il contenuto;
  • Rimborso del 100% all’azienda.
• La commissione di Creoseen si calcola sull’importo effettivamente pagato. I rimborsi arrivano sull’IBAN dell’azienda (indicato in Account) entro 5 giorni lavorativi.
• La decisione è definitiva all’interno della piattaforma, fatti salvi i diritti di legge delle parti.

12Assistenza e tempi di risposta

• Per pagamenti, fatture, NIPT, contestazioni o problemi tecnici, apri un ticket in Assistenza, in ogni pannello.
• La prima risposta del team arriva entro un giorno lavorativo. Quando il team risponde, ti avvisiamo nel pannello e via email.
• Per domande generali resta disponibile il modulo di contatto.

13Notifiche

• Per le azioni che ti riguardano (offerte, consegne, scadenze, pagamenti, ticket) ti avvisiamo nel pannello e via email.
• Se lo scegli in Account, ricevi le notifiche principali anche su WhatsApp. Puoi disattivarle quando vuoi, sempre in Account.
• Come trattiamo il numero di telefono è spiegato in Privacy.

14Piani Pro: Creoseen NIPT e Biznes Pro

• Prezzo. Creoseen NIPT costa oggi 2.500 L al mese, Biznes Pro 9.900 L al mese. Puoi scegliere 1, 3 o 12 mesi.
• Pagamento e attivazione. Il piano si paga con bonifico bancario, secondo i dati indicati nel pannello (Piano). Si attiva quando il team conferma il pagamento; da quel giorno vale per il periodo pagato. Il pagamento del piano è documentato con fattura di Creoseen.
• Nessun rinnovo automatico. Il piano non si rinnova da solo e non preleviamo denaro senza una tua azione. Quando il periodo termina e non lo rinnovi, l’account passa al piano Gratuito; i tuoi dati (registro, documenti, liste) restano e li ritrovi quando lo riattivi.
• Tariffe Pro. Se il piano è attivo nel momento in cui viene emessa la fattura di una collaborazione, si applica la commissione Pro (10%) per l’influencer o la tariffa di servizio Pro (0%) per l’azienda. Le tariffe restano fissate in fattura e non cambiano in seguito.
• Strumenti. I piani Pro offrono gli strumenti descritti nei Prezzi. Possiamo migliorarli nel tempo; se eliminiamo qualcosa di essenziale durante un periodo già pagato, ti avvisiamo e troviamo insieme una soluzione equa.

15Creoseen Managed

Creoseen Managed è un servizio facoltativo per le aziende che vogliono affidare la gestione delle campagne al team di Creoseen.

• Comprende: un account manager dedicato; strategia e calendario delle campagne; selezione e negoziazione degli influencer; gestione di brief, revisioni e scadenze; report mensile dei risultati; priorità in Assistenza.
• Compenso: il 10% della base, con un minimo di 100.000 L al mese. La base è data dai prezzi concordati con gli influencer per le collaborazioni dell’azienda approvate in quel mese.
• Contratto: da 3 a 6 mesi. Creoseen fattura il compenso ogni mese, per il mese appena chiuso.
• Ogni collaborazione si paga come di consueto: commissione, fattura dell’influencer e bonifico unico (punti 6–8) restano invariati.
• I dettagli e la data di inizio sono indicati nel contratto con Creoseen. Lo richiedi dal pannello (Piano) o con il modulo di contatto.

16Fiscalizzazione, proforma e strumenti

• In Albania ogni fattura viene fiscalizzata nel sistema dell’amministrazione fiscale da chi la emette (Legge 87/2019 sulla fattura e sul sistema di monitoraggio delle transazioni).
• Le fatture di Creoseen per la commissione e la tariffa sono fiscalizzate da Creoseen; il numero fiscale è riportato in fattura.
• Le fatture dell’influencer sono fiscalizzate dall’influencer. La bozza preparata da Creoseen non è una fattura fiscale finché l’influencer non la fiscalizza; l’esattezza della fattura fiscalizzata è responsabilità dell’influencer.
• Con Creoseen NIPT, i documenti che l’influencer prepara per i propri clienti al di fuori di Creoseen sono proforma / richieste di pagamento, non fatture fiscali. Creoseen conserva il numero NIVF che l’influencer inserisce dopo averla fiscalizzata.
• Il registro delle entrate e delle uscite, il calendario delle scadenze, il misuratore dei clienti, le soglie e le esportazioni sono strumenti di supporto. L’esattezza dei dati inseriti dall’influencer è sua responsabilità. Le scadenze sono indicative: non costituiscono consulenza fiscale e vanno verificate con il commercialista.

17Contenuti e diritti

• L’influencer resta l’autore del contenuto. L’azienda lo utilizza secondo l’accordo: dove viene pubblicato, per quanto tempo e se viene usato nelle pubblicità. Quando la campagna prevede una durata dei diritti, questa compare nella libreria dei contenuti.
• L’influencer garantisce che il contenuto è originale e di disporre dei permessi necessari per la musica, le persone e i luoghi che vi compaiono.
• Il contenuto a pagamento deve essere segnalato come tale al momento della pubblicazione, secondo la legge e le regole della piattaforma social.
• Caricando foto nel profilo o nel portfolio, concedi a Creoseen il permesso di mostrarle nel tuo profilo pubblico. Puoi eliminarle quando vuoi.

18Statistiche, verifica e prezzi di mercato

• Gli influencer forniscono numeri veritieri sul proprio pubblico e sulle pubblicazioni.
• “Verificato” significa che il team Creoseen ha controllato i numeri con screenshot dall’account dell’influencer. “Dichiarato” significa che sono stati forniti dall’influencer e non sono ancora stati controllati.
• I “Prezzi reali su Creoseen” sono calcolati automaticamente dai pacchetti attivi e dai prezzi delle collaborazioni concluse, senza dati personali, e sono mostrati solo quando ci sono almeno 5 dati. Il calcolatore fornisce stime in base ai dati inseriti dal visitatore.
• La verifica non è una garanzia di risultati. Creoseen non promette visualizzazioni, vendite né ritorno sull’investimento.

19Comportamento

Su Creoseen non sono consentiti:

• dati, follower o statistiche falsi;
• offese, molestie o discriminazioni;
• contenuti illeciti, ingannevoli o che violano i diritti altrui;
• l’uso della piattaforma per spam o per raccogliere dati degli utenti.

20Sospensione e chiusura

• Possiamo sospendere o chiudere un account che viola queste condizioni. Quando possibile, ti scriviamo prima e spieghiamo il motivo.
• Le collaborazioni in corso si chiudono in modo equo: il lavoro consegnato e approvato viene pagato secondo l’accordo, e il denaro custodito viene gestito secondo il punto 7. Un piano Pro pagato per un account chiuso per violazioni non viene rimborsato; negli altri casi lo gestiamo in modo equo.
• Puoi chiudere il tuo account quando vuoi scrivendoci. La cancellazione dei dati avviene secondo l’informativa sulla privacy.

21Responsabilità

• Alcuni processi, come la conferma dei pagamenti e i bonifici, sono svolti dal team di Creoseen con cura, uno per uno. Facciamo il massimo perché il servizio sia accurato e sempre disponibile. Il denaro dei clienti è sempre tenuto separato da quello di Creoseen.
• Non siamo responsabili dei contenuti che gli utenti creano o pubblicano. Le contestazioni sul contenuto di una collaborazione sono decise secondo il punto 11; per altre questioni tra le parti aiutiamo esaminando la conversazione e le consegne.
• Nulla in queste condizioni limita i diritti che ti riconosce la legge.

22Modifiche delle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni quando il servizio cambia. Per le modifiche importanti, avvisiamo gli utenti registrati via email prima che entrino in vigore. La data in alto indica la versione attuale.

23Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge della Repubblica d’Albania. Prima di ogni altro passo, cerchiamo di risolvere qualsiasi controversia con il dialogo.

24Contatti

Domande su queste condizioni? Scrivi a info@creoseen.com oppure usa il modulo di contatto.